Можно ли сдать электронную книгу надлежащего качества

В книге выявлен дефект при работе с флешкой эл. Могу ли потребовать возврат денег за товар. Спасибо за ответ. Купила электронную книгу в интернет-магазне, она меня не удовлетворяет по характеристикам. Пришла в магазин с просьбой вернуть. Отправили в сервисный центр, там отказали сославшись на то, что товар уже использовался, но все целое, книгу не использовали.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Возврат товара ненадлежащего качества — закон о защите прав потребителей Закон РФ от 07. Замена товара ненадлежащего качества В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Просто прочел, что электронная книга относится к каким то там сложным всегда идут на встречу. сложные бытовые товары надлежащего качества. Возврат электронной книги. тст или нет? (в перечне не указано) Можно ли вернуть электронную книгу надлежащего качества Можно ли сдать. Её можно вернуть в магазин при определённых условиях. нельзя вернуть обратно в магазин товары надлежащего качества, Электронная книга.

Законные основания и условия возврата книги обратно в магазин

Принципиальное значение при возврате электронной книги имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на электронную книгу; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на электронную книгу; Если срок службы установлен, закончился ли он. Возврат электронной книги с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за электронную книгу суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть электронную книгу с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата электронной книги в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег Срок возврата денег за электронную книгу ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи п.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Издания, воспроизведенные на технических носителях информации. Если книга, которую вы купили, хорошего качества, но для вас не востребована, её можно сдать в букинистический магазин или обменять на другую. Инструкция по возврату книг с дефектом Вернуть книгу в магазин можно если вы обнаружили её дефект.

Возможны такие дефекты печатных изданий: Шрифт текста плохого качества смазанный, расплывчатый, непропечатанный. Страницы или обложка повреждены или пропущены. Изображения, находящиеся в издании, имеют явные следы порчи. Книжная обложка не соответствует содержанию издания. Если повреждения на книге — это не заводской брак, а результат её просмотра другими покупателями, её тоже можно вернуть. Книги не предусматривают его наличие, поэтому на них распространяется право возврата в срок, не превышающий 2 лет со дня совершения покупки.

Оптимальный срок возврата, когда продавец не в праве отказать вам, это 15 дней с момента приобретения книги. Заполните бланк в магазине с указанием характеристик книги и повреждений, которые вы обнаружили.

Дождитесь результаты экспертизы, которая выявит происхождение дефекта. Магазин принимает решение о возврате в течении 10 дней. Экспертиза товара ненадлежащего качества — это не обязательная процедура. Выраженный брак, который мог произойти только на заводе, послужит основанием для возврата денежных средств без неё. Если продавец отказывается выполнить обязательство, вы можете написать претензию в администрацию. Можно самостоятельно провести независимую экспертизу для того, чтобы доказать свою правоту.

Оплачивать её придётся вам, но если будет доказан факт заводского брака, то магазин обязан возместить убытки за проведённое исследование. Возврат книги при определённых обстоятельствах Если вы потеряли чек, приобретали электронную книгу или уценённую и у вас возник вопрос, можно ли вернуть книгу обратно в магазин, то последующая информация для вас.

Книга без чека Чек — это документ, подтверждающий совершение покупки. Материальным доказательством этого факта могут послужить другие факторы. Если у вас не оказалось чека на произведённую покупку, вы можете вернуть её на основании свидетельских показаний или данных, которые находятся на упаковке или бирке. Этапы её возврата соответствуют порядку этого процесса в случае с непродовольственными товарами.

Экспертизу некачественного товара проводят за период времени, не превышающий 20 дней. Если покупатель оказывается прав, то денежные средства возвращаются ему не позднее 3 суток с момента получения результатов экспертизы.

Если уценённая книга имеет дефекты, которые не были прописаны в нём, то вы можете вернуть её и потребовать свои деньги обратно. Отказ на требования покупателя правомерен в том случае, если он хочет вернуть печатное издание с теми дефектами, на которые указывалось в соответствующих документах. Избежать конфликтной ситуации, связанной с возвратом непериодического издания, поможет проверка товара в момент покупки. Если вы купили книгу и обнаружили брак только дома, но продавец отказывает вам в её возврате, ссылайтесь на права потребителя и просите встречи с администратором.

Общение с ним в большинстве случаев приводит к благоприятному исходу для покупателя. Юрист ответит на ваши вопросы в комментариях к статье Дополнительные материалы:.

Обмен и возврат товара

В случае частичного или полного аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара или Заказа возвращается только на банковский счет Покупателя, который Покупатель обязан указать в соответствующем заявлении ссылка на заявление на возврат. Заявление на аннулирование Товара или Заказа, заявление на возврат Товара надлежащего или ненадлежащего качества, направляется Покупателем Продавцу на адрес электронной почты Продавца: evozvrat taber. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Курьерской службы подтверждения утраты Заказа или его возврата на склад Продавца. Требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 7 рабочих дней с момента предоставления заполненного заявления согласно 7. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом.

Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека?

При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим Вас заполнить заявку на обратный звонок от специалиста отдела рекламаций с предварительным описанием проблемы. Если нет возможности заполнить форму онлайн направить официальное обращение на наш юридический адрес, привезти товар самостоятельно в отдел рекламаций, либо другим способом, предусмотренным законодательством Республики Беларусь. Для скорейшего решения Вашего вопроса убедительная просьба следовать рекомендациям специалистов отдела рекламаций и предоставлять максимум информации запрашиваемой специалистами. Узнать статус заявки Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем Вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей. Также обращаем Ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации для тех групп товаров, для которых они необходимы. Получение товара При получении заказанного Вами товара обязательно убедитесь в комплектности изделия и отсутствии у него внешних дефектов до момента подписания гарантийного талона.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Возможен ли возврат электронной книги

После совершения покупки, он, по каким-то причинам, решил отказаться от приобретения, и возвратить продавцу купленный костюм. Недостатков в нем не обнаружено, плюс, он подходит покупателю по всем параметрам. Однако, покупатель может злоупотребить правом и указать продавцу, что костюм ему не подходит по цвету. Продавец в таком случае будет обязан принять товар обратно — к этому его обязывает ст.

Возврат электронной книги надлежащего качества

Существуют определенные группы товаров, для которых не предусмотрен возврат, даже при существовании кассового чека, устанавливающего факт приобретения. Перечень продукции определяется Постановлением Правительства РФ от 19. No 55. В него входят книги, а также другие печатные издания буклеты, журналы и прочая публицистическая продукция. Книга предложений и жалоб — особенности оформления Можно ли вернуть книгу в магазин по закону? Многие потребители не раз задавались вопросом можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, если предмет торговли обладает надлежащими качествами.

Возврат товара и денежных средств в интернет-магазине

Издания, воспроизведенные на технических носителях информации. Если книга, которую вы купили, хорошего качества, но для вас не востребована, её можно сдать в букинистический магазин или обменять на другую. Инструкция по возврату книг с дефектом Вернуть книгу в магазин можно если вы обнаружили её дефект. Возможны такие дефекты печатных изданий: Шрифт текста плохого качества смазанный, расплывчатый, непропечатанный.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Никон

    Присоединяюсь. Это было и со мной. Давайте обсудим этот вопрос.

  2. ultoco88

    Автору респект и огрромное спасибо!!!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных