Ответ на жалобу из ук что должен содержать

Статья 8-1. Права организаций, индивидуальных предпринимателей Организации, индивидуальные предприниматели имеют право: запрашивать в установленном порядке документы и или сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращениях; обращаться в суд для взыскания с заявителей расходов, понесенных в связи с рассмотрением систематически направляемых три и более раза в течение года необоснованных обращений в одну и ту же организацию, к одному и тому же индивидуальному предпринимателю от одного и того же заявителя, а также обращений, содержащих заведомо ложные сведения; осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Законом и иными актами законодательства. Статья 9. Порядок подачи обращений и направления их для рассмотрения в соответствии с компетенцией 1.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Но при этом необходимо иметь ввиду следующее. Во-первых, направляемое обращение должно содержать конкретные сведения о нарушениях требований законов, прав и свобод граждан. Во-вторых, обращения должны соответствовать компетенции того органа прокуратуры, куда оно направляется. В третьих, необходимо учитывать, что органы прокуратуры РФ не осуществляют надзор за исполнением законов гражданами, т. Такие обращения необходимо направлять в соответствующие органы контроля либо правоохранительные органы и если указанными органами по Вашим обращениям не будут приняты соответствующие меры либо Вы не получите своевременно ответ на свое обращение, вот тогда бездействие указанных органов можно обжаловать в органы прокуратуры. Кроме того, необходимо отметить, что согласно действующему уголовно-процессуальному законодательству органы прокуратуры не осуществляют дознание и следствие по уголовным делам, а также не проводят доследственные проверки, поэтому поступившие в органы прокуратуры сообщения о совершенных или готовящихся преступлениях безотлагательно передаются в следственные органы, уполномоченные рассматривать их в соответствии со ст.

Зачастую организации управляющие домом (УК, ТСЖ, ЖСК) ненадлежащим жилищно-коммунальные услуги и при этом игнорируют жалобы РФ договор управления многоквартирным домом должен содержать Действия потребителя при не получении ответа на претензию или не. Во-первых, направляемое обращение должно содержать конкретные сведения Во-вторых, обращения должны соответствовать компетенции того органа меры либо Вы не получите своевременно ответ на свое обращение, вот тогда Жалобы на действия (бездействие) и решения органа дознания. б) по вопросам обязания УК, ТСЖ, ЖСК размещать для свободного доступа в Ответ: Письменное обращение (жалоба) должно содержать: адрес электронной почты заявителя, если ответ должен быть направлен в форме.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Новый Закон об обращениях граждан и юридических лиц Наталья Владыко, юрист 22 января 2012 г. Комментарий к нему вы можете прочитать в данной статье. Сотрудники кадровых служб не понаслышке знают, какую кропотливую работу следует проделать для того, чтобы рассмотреть жалобу работника по существу. Нередки случаи, когда изучению подлежат кадровые документы за период всей трудовой деятельности работника у данного нанимателя например, исчисление трудового стажа. Данный нормативный правовой акт регулирует общественные отношения, касающиеся обращений граждан, в т. В связи с этим в нем определены основные термины, права и обязанности заявителей, обязанности организаций и индивидуальных предпринимателей в сфере обращений, порядок подачи письменных и устных обращений и их рассмотрения, особенности рассмотрения отдельных видов обращений коллективные, анонимные, повторные обращения, замечания и или предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, электронные обращения , порядок проведения личного приема граждан, их представителей и представителей юридических лиц и др. Это значительно упрощает процедуру рассмотрения обращения по существу.

Жалоба, заявление, предложение, ходатайство, петиция - цивилизованные способы решения проблем

Телефон для справок отдела делопроизводства: 486-717. Мы пенсионеры. Уезжаем летом на отдых и возвращаемся в конце октября в город. Почему мы должны платить по общедомовым счетчикам, за вывоз мусора. Мы привозим и показываем билеты.

Ответ: В соответствии с п. Плата за услуги по сбору и вывозу твердых и жидких бытовых отходов, в силу п. Согласно постановлению Правительства РФ от 13. Перерасчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в связи с временным отсутствием потребителя не предусмотрен. Была введена практика в Государственной жилищной инспекции Мурманской области, предоставлять людям консультации по вопросам ЖКХ. В настоящее время данную практику отменили.

Многие люди безграмотны. Без помощи юриста правды не добиться. Ответ: В Государственной жилищной инспекции Мурманской области еженедельно по предварительной записи осуществляется личный прием граждан по пятницам с 14. Ответы на наиболее актуальные вопросы, разъяснения для граждан размещаются на официальном портале Государственной жилищной инспекции Мурманской области.

Как это возможно. Куда обращаться. Ответ: Необходимо обратится в управляющую организацию с требованием произвести сверку начисления размера платы. При отсутствии коммунальной услуги Вы вправе требовать освобождения от внесения платы за такую услугу.

В случае отказа управляющей организации Вы воправе обжаловать ее действия в суд. Также для принятия мер административного воздействия обратиться в адрес инспекции для проведения проверки с приложением копий платежных документов, переписки с управляющей организацией. В доме никогда не заключали договоры, никаких собраний не проводилось. Как нам быть? Ответ: Устанавливали домофон за свой счет, хотя это должно быть за счет средств на содержание общего имущества.

По вопросу наличия решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме Вам необходимо обраться в адрес управляющей организации. В том случае, если Вы не согласны с решением общего собрания собственников помещений многоквартирного дома по вопросу выбора управляющей организации, то Вы вправе в соответствии с ч.

Заявление о таком обжаловании может быть подано в суд в течение шести месяцев со дня, когда указанный собственник узнал или должен был узнать о принятом решении. В случае, если при строительстве многоквартирного дома домофон предусмотрен не был, то оборудование многоквартирного дома домофоном возможно при наличии решения общего собрания собственников, с определением финансирования данных работ за счет собственников помещений в многоквартирном доме.

Установка домофонов не относится к обязательным работам по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Кто назначает зарплату председателю ТСЖ и имеет ли право человек, не проживающий в этом доме. Ответ: Вознаграждение председателю ТСЖ устанавливается общим собранием членов товарищества собственников жилья. Председателем товарищества может являться собственник помещения в многоквартирном доме, вне зависимости от места фактического проживания.

Кто отвечает за управляющие компании? Кто поможет очистить дворы? Ответ: В настоящее время Жилищным кодексом Российской Федерации предусмотрено несколько видов контроля за деятельностью управляющих организаций: - контроль собственниками помещений в многоквартирном доме путем создания совета многоквартирного дома; - лицензионный контроль — осуществляется органами государственного жилищного контроля Государственная жилищная инспекция Мурманской области ; - муниципальный жилищный контроль в Мурманске — комитет по жилищной политике администрации г.

Мурманска ; - общественный жилищный контроль. Одним из наиболее эффективных методов контроля за деятельностью управляющих организаций является контроль со стороны совета многоквартирного дома.

В случае, если управляющие организации не выполняют требования совета многоквартирного дома, собственники и пользователи жилых помещений вправе обратиться в органы государственного и муниципального контроля. В конце года нам пришел перерасчет за электроэнергию. Но пришел новый гарантирующий поставщик и снова пошла неразбериха со счетами.

Мы не можем понять, за что платим и по какому принципу. Кто может разобраться? Есть ли у нас контролирующие органы по управляющим компаниям?

Ответ: Согласно части 1 статьи 157 Жилищного кодекса РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Такими правилами в настоящий период являются Правила заключения договоров ресурсоснабжения, утвержденные постановлением Правительства РФ от 14. В Вашем случае, когда создано ТСЖ, необходимо урегулировать отношения в том числе порядок передачи показаний, сверку показаний и пр. Я пенсионерка, живу на Постаницкого,16, квартира находится на втором этаже. С ноября месяца нас заливает. Вода течет с 5 по 1 этаж, дом гниет. Куда только мы не обращались — ото всюду идут отписки, примерно следующего содержания: во-первых, каждому из жильцов нужно поменять трубы в у себя дома я это сделала , а во вторых — работники, которые должны устранить протечку, не могут попасть в проблемную квартиру из-за того, что соседи не открывают двери.

Что нам делать? Куда обращаться? Такими темпами дом скоро разрушится и нам негде будет жить! Ответ: При выборе собственниками помещений способа управления управляющей организацией, она несет ответственность за содержание общедомовых инженерных сетей. Управляющая организация при выявлении утечки на инженерных сетях водоснабжения обязана перекрыть вышеуказанные сети, для предотвращения причинения ущерба имуществу граждан, а также принять меры по ликвидации аварийной ситуации.

Как следует из Вашего обращения, причиной залития Вашей квартиры является непредоставление доступа к инженерным сетям жильцами вышерасположенного помещения. Согласно ст. Никто не вправе проникать в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан иначе как в предусмотренных ЖК РФ целях и в предусмотренных другим федеральным законом случаях и в порядке или на основании судебного решения.

Обязать собственника помещения предоставить доступ к общедомовым инженерным сетям, расположенным в жилом помещении, может только суд по иску управляющей организации. Ваше обращение по данному вопросу направлено Госжилинспекцией МО по принадлежности в комитет по жилищной политике администрации города Мурманска для проведения внеплановой выездной проверки органами муниципального жилищного контроля в отношении управляющей организации.

Он 50-го года постройки, никогда не ремонтировался изнутри, только крышу подлатали при Савченко. В подвале — грунтовые воды, потому что его отдали в аренду и предприниматели все разрыли и бросили. Колодцы забиты, поэтому хотя раз в неделю подвал затапливает фекалиями, запах жуткий! Пять Углов — лицо Мурманска.

Можно ли это лицо привести в порядок? Когда разберутся с нашей проблемой? Мы обращались уже везде, говорят, что ничего поделать не могут. Ответ: Собственниками Вашего дома до 2012 года не был выбран и реализован способ управления многоквартирным домом, в связи с чем на период с 01. По результатам проверок за ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома организация привлекалась к административной ответственности.

Для устранения нарушений выдавались предписания, за невыполнение которых также возбуждались административные дела. Вместе с тем факты, подтверждающие нарушения в работе наружной системы водоотведения, при проверках не выявлялись. Основной причиной подтоплений подвального помещения являлось неудовлетворительное состояние внутридомовых инженерных сетей. В соответствии с Федеральным законом от 21.

Ленина по выбору способа управления и управляющей организации не способствует решению вопроса ремонта общего имущества в многоквартирном доме. Ответ: Выбор управляющей организации в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации является правом собственников помещений в многоквартирном доме. Собственники помещений в многоквартирном доме вправе в любой момент принять решение о смене способа управления многоквартирным домом либо о смене управляющей организации.

Кроме того, в соответствии с ч. Кто контролирует управляющие компании? О каком порядке может идти речь? Также сообщаем, в силу п. При этом действующее законодательство не ставит в зависимость место осуществления деятельности управляющей организации от места его регистрации. В случае, если Вы недовольны работой управляющей организации, то в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме вправе в любой момент принять решение о смене способа управления многоквартирным домом либо о смене управляющей организации.

Уже более чем полгода на первом этаже нашего дома нет света. Соседка в темноте упала и разбила нос. Кто должен за это отвечать?

В настоящее время освещение имеется. Во втором подъезде нашего дома сделан ремонт, а в остальных до сих пор нет. Жильцы отказываются платить деньги, потому что работы даже не предвидятся. Что делать? Согласно п. При нарушении управляющей организацией указанной периодичности Вы вправе обратиться в орган муниципального жилищного контроля администрации города Мурманска ул. Профсоюзов, д. С января месяца в нашем доме нет горячей воды. Куда нам обращаться и что делать? Письма в администрацию города не помогают.

Ответ: Ваше обращение по данному вопросу находится на рассмотрении в Государственной жилищной инспекции Мурманской области. В ближайшее время Инспекцией Вам будет направлен исчерпывающий ответ. Вместе с тем, причиной отсутствия горячего водоснабжения, является выбраковка кожухотрубного водоподогревателя, установленного в д.

Старостина, по результатам ежегодных гидростатических испытаний испытаний.

По каким вопросам можно обращаться в органы прокуратуры.

За поставку коммунального ресурса до границы многоквартирного дома всегда отвечает ресурсоснабжающая организация. В рамках многоквартирного дома ответственность за предоставление коммунальной услуги несет ее исполнитель. Это может быть управляющая организация или товарищество собственников жилья при наличии у них заключенного с ресурсоснабжающей организацией договора поставки коммунального ресурса.

Порядок обращения в Государственную жилищную инспекцию Мурманской области

Порядок рассмотрения отдельных обращений Статья 11. Порядок рассмотрения отдельных обращений 1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. Федерального закона от 02. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. Федерального закона от 29.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лайфхак от Генпрокуратуры №2 ЖАЛОБА

Новый Закон об обращениях граждан и юридических лиц

Дом находится по указанному выше адресу. Ваша организация обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о коммунальных услугах. Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, по электроснабжению, по холодному и горячему водоснабжению, по канализации. Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выражается в следующем: - температура воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мною мероприятий по утеплению жилых помещений составляет 15 градусов, что не соответствует действующим нормам и правилам; - температура горячей воды в жилом помещении составляет 40-45 градусов, что также не соответствует действующим нормам и правилам. Обязательства по оплате коммунальных услуг исполняются мною надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате.

Как предъявить претензии управляющей компании?

Телефон для справок отдела делопроизводства: 486-717. Мы пенсионеры. Уезжаем летом на отдых и возвращаемся в конце октября в город. Почему мы должны платить по общедомовым счетчикам, за вывоз мусора. Мы привозим и показываем билеты. Ответ: В соответствии с п. Плата за услуги по сбору и вывозу твердых и жидких бытовых отходов, в силу п.

Закон об обащениях граждан и юридических лиц

При этом напоминаем, что граждане могут направлять обращения почтой или передавать лично в приемной по обращениям ГЖИ Мурманской области. При этом необходимо правильно указывать наименование юридических лиц зачастую в письмах, сформированных колл-центром неверно указаны наименования юридических лиц, в связи с чем, проблематично определить субъект проверки. По таким обращениям заявителю необходимо разъяснить о направлении письменного обращения в адрес Государственной жилищной инспекции Мурманской области с приложением копий платежных документов, подтверждающих факт нарушения прав заявителя.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба на управляющую компанию.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Любомила

    Улет ваще...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных